Regulamin sprzedaży planów Pilot

Wersja z 7 listopada 2026.

Ten dokument można w każdej chwili otworzyć, zapisać jako plik albo wydrukować. Zachęcamy, żeby zapoznać się z nim przed zamówieniem: odpowiada na pytania o płatność, termin przekazania danych, zwrot pieniędzy i odstąpienie od umowy.

1. Sprzedawca i kontakt

Umowę zawierasz z przedsiębiorcą, którego dane podajemy poniżej:

Firmę sprzedawcy wraz z formą prawną, numerami NIP i REGON, wpisem do KRS lub CEIDG oraz adresem siedziby uzupełnimy tutaj, zanim przyjmiemy pierwsze zamówienie. Do tego czasu każdą sprawę prosimy zgłaszać pod adresem kontakt@iptv-8k.pl.

Wszystkie sprawy związane z zamówieniem, zapłatą, logowaniem i zwrotem załatwisz pod adresem kontakt@iptv-8k.pl albo przez WhatsApp, którego przycisk widać na stronach serwisu. Korespondujemy po polsku, a zespół jest dostępny 24/7.

2. Znaczenie słów użytych w regulaminie

• Kupujący – każdy, kto zamawia plan Pilot.
• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, który kupuje plan w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą ani zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej jednoosobową działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; ocenia się to przede wszystkim na podstawie przedmiotu działalności widocznego w CEIDG. Przysługują jej uprawnienia z pkt 9 i 10 oraz ochrona przed klauzulami niedozwolonymi na takich samych zasadach jak Konsumentowi.
• Plan – opłacony z góry dostęp do telewizji internetowej na określony czas: do kanałów na żywo, przewodnika po programie (EPG), archiwum audycji oraz biblioteki filmów i seriali (VOD), w wariancie wybranym przy zamówieniu (Pilot 3, Pilot 12, Pilot 12 Duo, Pilot 24).
• Dane logowania – zestaw przekazywany po zapłacie: adres serwera, nazwa użytkownika i hasło (logowanie Xtream Codes), link do listy M3U, link do przewodnika EPG oraz dzień końca Planu. Dane logowania są treścią cyfrową, którą przekazujemy bez nośnika materialnego.
• Odtwarzacz – aplikacja innego wydawcy (choćby VLC, TiviMate czy IPTV Smarters Pro), w której Kupujący wpisuje Dane logowania. Nie tworzymy ani nie sprzedajemy aplikacji, telewizorów, przystawek ani sticków.

3. Co obejmuje Plan

Każdy Plan zapewnia ten sam zakres: 40 000+ kanałów na żywo, 120 000 tytułów VOD, przewodnik po programie na 7 dni oraz archiwum na kanałach, które je udostępniają. Plany różnią się wyłącznie długością (3, 12 albo 24 miesięcy) i liczbą ekranów, na których wolno oglądać w tym samym czasie: dwóch w Pilocie 12 Duo, jednego w każdym z pozostałych.

Jakość obrazu wyznacza źródło sygnału: HD, Full HD, a 4K UHD tylko tam, gdzie źródło nadaje w 4K. Ścieżki dźwiękowe i napisy są takie, jakie udostępnia źródło danego programu lub tytułu. Kanały i tytuły pochodzą od źródeł zewnętrznych i ich zestaw z czasem się zmienia; liczby podane w serwisie pokazują stan z dnia jego ostatniej aktualizacji.

4. Czego potrzebujesz po swojej stronie

• ekranu z Odtwarzaczem, który przyjmuje logowanie Xtream Codes lub listę M3U: może to być telewizor Smart TV, przystawka albo stick z Androidem TV lub Fire TV, smartfon, tablet bądź komputer;
• łącza o stabilnej przepustowości, zmierzonej na urządzeniu, na którym oglądasz: przy obrazie HD potrzeba na każdy ekran około 5 Mb/s, przy Full HD dwa razy tyle, a przy 4K UHD około 25 Mb/s;
• przy 4K UHD także telewizora lub urządzenia obsługującego tę rozdzielczość i Odtwarzacza ze sprzętowym dekodowaniem HEVC (H.265).

Jeśli nie masz pewności, czy Twój sprzęt się nada, zapytaj nas przed zakupem. Takie pytanie do niczego nie zobowiązuje.

5. Jak przebiega zamówienie i kiedy powstaje umowa

1. Przycisk zamówienia przy wybranym Planie otwiera WhatsApp z gotową wiadomością, w której jest nazwa i cena Planu. Zamiast tego możesz napisać e-mail na adres kontakt@iptv-8k.pl.
2. W odpowiedzi dostajesz: nazwę Planu, okres, liczbę ekranów, łączną cenę w złotych, link do bezpiecznej płatności, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz pytanie o zgodę opisaną w pkt 9.2.
3. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili, gdy płatność przez przesłany link zostanie zrealizowana.
4. Potwierdzenie umowy przesyłamy na trwałym nośniku – e-mailem albo wiadomością WhatsApp, którą możesz zachować – najpóźniej razem z Danymi logowania. Zawiera ono Plan, cenę, dzień końca, odnośnik do tego regulaminu oraz treść zgody z pkt 9.2, jeżeli jej udzieliłeś.
5. Serwis nie prowadzi kont użytkowników ani koszyka. Numer karty podajesz wyłącznie na stronie operatora płatności i nie mamy do niego wglądu.

6. Ceny i sposób zapłaty

Ceny w serwisie są cenami brutto w złotych polskich: zawierają podatki i są ostateczne, bez opłat za aktywację, przesłanie danych czy obsługę. Zapłata jest jednorazowa i z góry, kartą (debetową albo kredytową) lub przez PayPal, przez link operatora płatności; Twój bank może poprosić o potwierdzenie w aplikacji albo kodem SMS. Plan nie przedłuża się automatycznie i nigdy nie pobieramy kolejnych kwot. Dokument zakupu wystawiamy na życzenie. Zmiana ceny nie dotyczy Planów już opłaconych. Przy każdej obniżce podajemy także najniższą cenę, jaka obowiązywała w ciągu 30 dni przed jej wprowadzeniem.

7. Przekazanie Danych logowania i czas trwania Planu

1. Dane logowania wysyłamy przez WhatsApp albo e-mail, zazwyczaj ok. 2 minuty od zaksięgowania płatności, bez względu na dzień tygodnia i godzinę.
2. Gdy wiadomość nie dotrze, daj nam znać. Jeżeli mimo wezwania nie przekażemy Danych logowania niezwłocznie albo w dodatkowym terminie, który wyraźnie z Tobą uzgodnimy, jako Konsument możesz odstąpić od umowy i otrzymasz z powrotem całą zapłaconą kwotę.
3. Plan biegnie od dnia przekazania Danych logowania przez liczbę miesięcy wybraną w zamówieniu, a dzień jego końca wskazujemy w wiadomości. Po tym dniu Plan wygasa bez wypowiedzenia i bez żadnych kroków z Twojej strony. Kolejny okres wymaga nowego zamówienia, do którego przekazujemy nowe Dane logowania.

8. Zasady korzystania z Planu

Plan służy do prywatnego oglądania przez domowników jednego gospodarstwa, na nie większej liczbie ekranów naraz, niż przewiduje: dwóch w Pilocie 12 Duo, jednego w każdym innym Planie. Danych logowania nie wolno odsprzedawać, publikować ani przekazywać osobom spoza gospodarstwa domowego. Jeżeli zauważymy takie użycie, najpierw poprosimy o jego zaprzestanie; dostęp zablokujemy dopiero wtedy, gdy prośba nie odniesie skutku.

9. Odstąpienie od umowy

1. Jako Konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Aby termin został zachowany, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem, na przykład e-mailem na adres kontakt@iptv-8k.pl. Możesz skorzystać ze wzoru zamieszczonego niżej, choć nie jest to obowiązkowe.
2. Dane logowania są treścią cyfrową. Jeśli chcesz otrzymać je od razu, przed zapłatą wyraźnie o to prosisz i potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą ich przekazania. Twoją zgodę potwierdzamy w sposób opisany w pkt 5.4, a prawo odstąpienia wygasa w momencie przekazania Danych logowania.
3. Jeśli takiej zgody nie udzielisz, Dane logowania prześlemy po upływie 14 dni od zawarcia umowy. Do tego czasu możesz od niej odstąpić bez podawania przyczyny.
4. Po odstąpieniu zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie. Użyjemy takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Ty użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, niewiążący się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
5. Prawo odstąpienia nie ogranicza uprawnień z pkt 10 ani dobrowolnego zwrotu z pkt 11.

Wzór formularza odstąpienia od umowy według załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).

(*) Niepotrzebne skreślić.

10. Zgodność Planu z umową i reklamacje

1. Odpowiadamy za to, by Plan działał zgodnie z umową przez cały okres, na który został kupiony.
2. Jeżeli Plan nie działa zgodnie z umową, jako Konsument możesz domagać się, abyśmy tę niezgodność usunęli. Jeśli okaże się to niemożliwe, nie uda się w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy. Oddajemy wtedy część ceny przypadającą na czas, w którym Plan był niezgodny z umową, a przy odstąpieniu również na okres niewykorzystany, w ciągu 14 dni i tym samym sposobem zapłaty.
3. Reklamację wyślij na adres kontakt@iptv-8k.pl. Rozpatrzymy ją sprawniej, jeśli podasz nazwę użytkownika z Danych logowania, dzień zapłaty i opis tego, co nie działa.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie jej nie wyślemy, uważa się, że reklamację uznaliśmy.
5. Kłopoty z ustawieniami Odtwarzacza, domowym Wi-Fi czy godzinami w przewodniku zwykle udaje się rozwiązać w rozmowie na WhatsAppie, bez formalnej reklamacji.

11. Dobrowolny zwrot w 7 dni, gdy nie ma obrazu

Niezależnie od obowiązków wynikających z przepisów oddajemy całą zapłaconą kwotę, jeżeli w ciągu 7 dni od zapłaty zgłosisz, że Dane logowania do Ciebie nie dotarły albo że pomimo naszej pomocy na żadnym ekranie w Twoim domu nie udało się uruchomić obrazu. Szczegóły i sposób zgłoszenia opisuje polityka zwrotów. Ten zwrot jest dodatkiem: nie zastępuje prawa odstąpienia z pkt 9 ani uprawnień z tytułu niezgodności z umową z pkt 10.

12. Usługi świadczone na stronie

Bez zakładania konta i bez opłat możesz przeglądać serwis, czytać poradniki oraz wysłać nam pytanie przez WhatsApp albo e-mail. Umowa o przeglądanie strony trwa przez czas wizyty, a umowa o udzielenie odpowiedzi kończy się w chwili, gdy odpowiemy. Technicznie potrzebujesz komputera, telefonu lub tabletu z internetem, aktualnej przeglądarki i konta poczty e-mail albo WhatsApp. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym. Uwagi i reklamacje dotyczące działania strony prosimy kierować na adres kontakt@iptv-8k.pl; rozpatrujemy je w ciągu 14 dni.

13. Dane osobowe i pliki cookies

Sposób przetwarzania danych osobowych wyjaśnia polityka prywatności, a to, co może zapisać przeglądarka, polityka cookies.

14. Pomoc w sporze bez sądu

Jako Konsument możesz bezpłatnie poprosić o pomoc rzecznika konsumentów (miejskiego albo powiatowego) lub organizację konsumencką. Możesz też skorzystać z mediacji albo ze stałych polubownych sądów konsumenckich, działających przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Opis tych ścieżek publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), a udział w nich jest dobrowolny dla obu stron.

15. Prawo właściwe i zmiany regulaminu

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Jeśli jako Konsument mieszkasz w innym państwie, ten wybór nie odbiera Ci ochrony, którą zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa Twojego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami ogólnymi.
3. Nowa wersja regulaminu obowiązuje przy zamówieniach złożonych po jej opublikowaniu. Plany opłacone wcześniej działają do swojego dnia końca na zasadach z chwili zakupu.