Polityka zwrotów

Wersja z 7 listopada 2026.

Plan Pilot to treść cyfrowa: nie ma paczki do odesłania, więc zwrot oznacza po prostu oddanie pieniędzy.

Kiedy oddajemy pieniądze w ciągu 7 dni

Zwracamy pełną zapłaconą kwotę, gdy w ciągu 7 dni od dnia zapłaty zgłosisz jedną z dwóch sytuacji:

1. wiadomość z Danymi logowania nie dotarła do Ciebie ani na WhatsApp, ani na e-mail;
2. pomimo wspólnych prób z naszym zespołem żaden ekran w Twoim gospodarstwie domowym nie wyświetlił obrazu.

Kiedy ta zasada nie ma zastosowania

• Plan działa, a Ty zmieniasz zdanie po otrzymaniu Danych logowania, o których natychmiastowe przekazanie prosiłeś (prawo odstąpienia od umowy opisuje regulamin w pkt 9);
• Twoje łącze nie ma przepustowości potrzebnej do obrazu 4K UHD albo nie obsługuje go Twój telewizor, choć wymagania (ok. 25 Mb/s na ekran 4K) podaliśmy przed zakupem, a obraz w HD lub Full HD działa;
• dostęp został zablokowany, ponieważ Dane logowania były udostępniane poza gospodarstwem domowym mimo naszej wcześniejszej prośby o zaprzestanie.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na adres kontakt@iptv-8k.pl lub na WhatsAppie. Podaj dzień zapłaty i nazwę użytkownika z Danych logowania, a w kilku zdaniach opisz, co się dzieje. Zanim potwierdzimy zwrot, spróbujemy razem z Tobą uruchomić obraz: często wystarcza zmiana jednego ustawienia w aplikacji.

Kiedy pieniądze wrócą na konto

Zwrot wraca tą samą drogą, którą przyszła płatność: na kartę lub konto PayPal użyte przy zakupie. Zlecamy go najpóźniej w ciągu 14 dni od potwierdzenia; bank albo PayPal księguje go zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych. Z chwilą zwrotu Dane logowania przestają działać.

Prawa, które masz niezależnie od tej zasady

Opisany zwrot to nasze dobrowolne zobowiązanie i niczego Ci nie odbiera. Jeżeli przed zapłatą nie prosiłeś o natychmiastowe przekazanie Danych logowania, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Jeżeli Plan nie działa zgodnie z umową, przysługuje Ci reklamacja. Obie ścieżki opisuje regulamin w pkt 9 i 10.